1. 订单处理

订单在付款确认后 1-3 个工作日内处理。定制（OEM/ODM）订单按报价中约定的生产周期执行。

2. 运输方式

我们通过快递（DHL、FedEx、UPS、TNT）与国际空运/海运向全球发货。适合您目的地与订单规模的运输方式将在结账时显示。

3. 送达时效

快递通常在 5-12 个工作日内送达，视目的地而定。大宗海运订单通常需要 25-40 天。订单确认后提供确切估算。

4. 物流跟踪

订单发货后，跟踪号将发送至您的邮箱，可在承运商网站查询包裹状态。

5. 关税与税费

除非另有约定，进口关税、税费与清关费用由买方承担。我们依法按实际商业价值申报货物。

6. 无法投递的包裹

若包裹因拒收、未领取或地址错误被退回，买方需承担退货运费，并可能产生重新发货或仓储费用。

7. 订单问题

若在预期时间内未收到订单，请联系 admin@zootaa.com，我们将立即与承运商核实。